Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

Si tienes dudas comunes, hemos recopilado algunas de las preguntas más frecuentes para brindarte respuestas rápidas y precisas. Encuentra información sobre tiempos de entrega, métodos de pago, garantías, precios de venta y cómo realizar compras en persona. Si tienes consultas adicionales, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.

¿Qué es Denovedad?

Denovedad es una tienda en línea que ofrece una amplia gama de productos al por mayor, que incluyen bisutería, cosméticos, accesorios para cabello, papelería, utensilios de cocina y más. Nuestra bodega de distribución se ubica en la Ciudad de México, desde donde realizamos envíos a cualquier parte de México.

¿Es seguro comprar en Denovedad?

Con más de 11 años de experiencia, hemos despachado miles de paquetes en toda la República Mexicana. Somos líderes en ventas en Mercado Libre, una de las principales plataformas de venta en América Latina. Puedes verificar nuestra reputación en Google y leer los comentarios de decenas de clientes satisfechos. Comprar en Denovedad es seguro, ya que ofrecemos garantía de satisfacción y protección de compras. Si algo sale mal, estamos aquí para brindarte apoyo.

¿Cómo puedo obtener la promoción de envío gratis?

Es muy sencillo, tu pedido debe superar los $2,500 pesos y seleccionar la paquetería Estafeta. Ten en cuenta que si eliges otra paquetería, se aplicará un cargo adicional según sus tarifas. El servicio puede ser a domicilio y está sujeto a cambios sin previo aviso.

¿Cómo es el proceso de compra en Denovedad?

Realizar tus compras en Denovedad es fácil y rápido. Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo hacer un pedido paso a paso, simplemente haz clic aquí.

¿Cómo puedo encontrar un artículo específico en Denovedad?

La forma más rápida de encontrar un artículo es utilizando palabras clave en la barra de búsqueda. Por ejemplo, puedes ingresar "Labiales color rojo" o "Donas para cabello". Asegúrate de usar palabras descriptivas para obtener resultados más precisos.

¿Existe un monto mínimo de compra en Denovedad?

No imponemos un monto mínimo de compra. Sin embargo, para que puedas cotizar tu envío, el sistema te pedirá que agregues al menos $122 en tu carrito de compras. Si prefieres comprar directamente en nuestras oficinas, te atendemos desde una pieza. Para optimizar el costo de envío, te sugerimos elegir la cantidad suficiente de mercancía para llenar una caja de 40cm x 40cm.

¿Puedo modificar mi pedido después de cotizarlo?

El sistema no permite modificar directamente un pedido después de cotizarlo. No obstante, puedes enviar un nuevo pedido y nosotros consolidaremos ambos en uno solo. También puedes enviar un correo electrónico a [email protected] con el listado de productos o códigos, así como las cantidades que deseas agregar o quitar de tu pedido. Estaremos encantados de realizar las modificaciones y enviarte una nueva cotización.

¿Cuánto tiempo tengo para realizar el pago de mi pedido?

Una vez que realizas un pedido, el sistema reserva tu mercancía durante un máximo de 3 días hábiles. Si necesitas más tiempo para completar el pago, háznoslo saber y mantendremos tu pedido pendiente de pago por más días.

¿Qué métodos de pago se aceptan en Denovedad?

Ofrecemos diversas opciones de pago para tu comodidad. Puedes pagar en ventanilla bancaria en tu banco de preferencia, como Banamex, Bancomer, HSBC, Banco Azteca, o mediante depósito en OXXO, entre otros. También aceptamos transferencias electrónicas SPEI y pagos seguros con tarjeta de crédito o débito a través de medios confiables como PayPal y MercadoPago.

¿Cuáles son los números de cuenta para depósito?

Cuando elijas "depósito en ventanilla o transferencia bancaria" como método de pago al hacer tu pedido, te proporcionaremos los números de cuenta donde puedes realizar tu depósito.

¿Cuánto cuesta el envío de mi pedido?

El costo de envío varía según el peso y volumen de tu compra. Después de realizar tu pedido, te enviaremos una cotización por correo electrónico que incluirá el costo de la mercancía y el envío, dependiendo de la paquetería que elijas. Las tarifas indicadas a continuación son aproximadas y están sujetas a cambios sin previo aviso y al lugar de entrega.

ESTAFETA

DHN

¿Qué paqueterías utilizan para enviar mi pedido?

Tenemos acuerdos con paqueterías reconocidas como DHL, Estafeta, Redpack y Estrella Blanca Envía. Si lo prefieres, podemos embarcar tu mercancía sin costo adicional con la paquetería de tu elección, como Transportes Castores o Tres Guerras. En este caso, pagarás el flete al recibir tu pedido en tu domicilio.

Varias paqueterías

¿Cuál es el tiempo de entrega de mi pedido?

Una vez confirmado el pago, recibirás tu compra en la puerta de tu domicilio en un plazo de 2 a 5 días, dependiendo de tu ubicación.

¿Qué ocurre si recibo un artículo dañado o que no coincide con su descripción?

En Denovedad, tu compra está respaldada. Ofrecemos reemplazo o reembolso para los artículos que no lleguen, lleguen dañados o no coincidan con su descripción. Si encuentras algún problema, no dudes en contactarnos a través de nuestros canales de comunicación.

¿A qué precio puedo vender los artículos que adquiero en Denovedad?

Recomendamos establecer un precio de venta que permita obtener ganancias significativas, generalmente entre un 100% y un 200%. Este margen puede variar según el artículo y la ubicación de venta. Te sugerimos comenzar marcando el precio al doble del costo y ajustarlo conforme observes la demanda del artículo en tu área.

¿Puedo realizar compras en persona en su tienda física?

Sí, puedes hacer tu pedido personalmente en nuestras oficinas. Contamos con una sala de exhibición donde puedes ver físicamente los artículos que están disponibles en nuestro sitio. Para agendar una visita, llámanos y te recibirémos en Calle Tito Ferrer No.38 Col. Santa Martha Acatitla C.P. 09510, Ciudad de México. Nos encontramos a 5 cuadras de la estación Peñón Viejo de la línea A del metro.

¿Deseo iniciar un negocio, pueden proporcionarme asesoría?

Por supuesto, estamos aquí para ayudarte a emprender tu negocio. Ponte en contacto con nosotros y te brindaremos información detallada vía telefónica, además de documentación que puede ser de gran utilidad en esta etapa inicial. Estamos comprometidos en apoyarte en tu camino hacia el éxito empresarial.


¡Estamos aquí para ayudarte en cada paso del proceso!

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