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Términos y condiciones de compra

 

Denovedad.com con domicilio en  Tito Ferrer No. 38 Col. Santa Martha Acatitla , alcaldía Iztapala en Ciudad de México, C.P. 09510 expresa los siguientes Términos y Condiciones para todos los usuarios del sitio www.denovedad.com y www.mercadolibre.com.mx/perfil/DENOVEDAD

Al ingresar y utilizar nuestro portal de Internet, el usuario acepta los Términos y condiciones de uso y declara expresamente su aceptación utilizando para tal efecto medios electrónicos, en términos de lo dispuesto por la Norma Mexicana NMX-COE-001-SCFI-2018 de la Secretaría de Economía.

La sola utilización del portal de Internet, le otorga al público la condición de “usuario” e implica la aceptación, plena e incondicional, de todas y cada una de las condiciones generales y particulares incluidas en estos Términos y condiciones de uso publicados en el momento en que el usuario acceda al sitio web.

Políticas de Compra

 1.Registro

Es responsabilidad del Usuario proporcionar todos los datos obligatorios solicitados en el formulario de registro.

 

  • Una vez validado el registro, es responsabilidad del “Usuario” modificar el cambio de información en su cuenta (direcciones de envío, datos personales, datos de contacto, datos de facturación) por cualquiera de los siguientes medios:

 

  1. Ingresando a la sección de mi cuenta en www.denovedad.com
  2. Vía correo electrónico ventas@denovedad
  3. Vía telefónica 5525989504
  4. Vía Whatsapp 5513489099

 

2.Compras

 

-El monto mínimo de compra por pedido es de $100 MXN, sin incluir costo del envío, Las  cantidades mínimas de venta por producto se especifican en la foto del artículo y no puede modificarse  y en productos que vengan en colores surtidos   no podrá elegirse colores específicos.

-Es responsabilidad del “Usuario” verificar los productos solicitados antes de finalizar su pedido.

-Una vez ingresado el pedido, denovedad.com enviará al correo electrónico registrado una confirmación con el detalle, monto total de la compra y costo del envío en su caso.

-El usuario podrá modificar direcciones de envío, agregar o quitar artículos, a cambiar método de envío o hacer cualquier otra observación comunicandose con nuestro equipo de ventas vía whatsapp o vía telefonica, siempre y cuando no exceda 2 horas después de haber realizado su pago.

-Los pedidos pagados antes de las 12:00  de lunes a viernes serán enviados el mismo día, los pagos que entren después de las 12:00 serán enviados al día habil siguiente.

-Los pagos que se acrediten los días Sábado o Domingo serán enviados el siguiente día hábil.

-La mercancía ofrecida en denovedad.com, cuenta con Stock real pero si por algún motivo algún artículo que ya ha sido pagado no tenga existencia en almacén nos pondremos en contacto con el usuario para poder realizar los cambios necesarios conforme a la politíca de devoluciones y reembolsos expuesta en nuestro post www.denovedad.com/politica-de-devoluciones-reembolsos

 -Lo pagos que entren vía Mercado Libre se sujetaran a los términos y condiciones que exprese Mercado Libre.

 -Las usuarios que hagan su compra a través de Mercado Libre tendrán 5 horas posteriores a la compra para registrar su pedido en nuestro sitio, de lo contrario la compra será cancelada.

 

 3.Pagos

 El “Usuario” podrá ver los números de cuenta para deposito o transferencia, en el correo de confirmación que recibirá en el e-mail registrado, esto en el caso que haya elegido el pago en ventanilla, transferencia bancaria, deposito en practicaja y pago en Oxxo

 El usuario tiene 3 días hábiles a partir de recibir la confirmación de su pedido por correo electrónico en caso de hacer pago en ventanilla bancaria, transferencia, deposito en practicaja u Oxxo

 En pagos a través de PayPal y MercadoPago el usuario tendrá que esperar que Paypal acredite su pago para poder enviar su pedido.

 Denovedad.com no se responsabiliza de los depósitos erróneos por parte del “Usuario”.

 Una vez realizado el pago correspondiente del pedido, el “Usuario” deberá notificar el pago por los siguientes medios cuando haya pagado mediante deposito bancario o transferencia:

 

 4.Envíos

Es responsabilidad del “Usuario” verificar y validar que la dirección de envío seleccionada sea la correcta.

La empresa no se hace responsable por datos incorrectos o incompletos en la dirección registrada para el envío.

El pago contra entrega, con entrega a domicilio por parte de nuestra empresa solo aplica para la Ciudad de México y zona conurbada en compras mayores a $2,000

En caso de requerir pago contra entrega en pedidos menores a $2,000 tendrá que recoger su pedido en nuestros almacenes en la dirección que el agente de ventas asignado confirme.

La promoción de envío gratis solo aplica cumpliendo las garantías expuestas en nuestro sitio, a través de las paqueterías FeDex o Estafeta, en un pedido mayor a $500, reservandonos el derecho de elegir la opción aleatoriamente entre las opciones antes mencionadas conforme a la frecuencia de entrega, siempre eligiendo la opción mas adecuada para el "Usuario", aplicando cualquier método de pago.

Condiciones especiales expuestas por el servicio de las paqueterías:

-Puede haber cambios sin previo aviso para la solicitud de entrega a domicilio y servicio ocurre como a la paquetería convenga.

-El tiempo de entrega puede extenderse más días de los ya establecidos (2 a 5 días hábiles), para zonas extendidas, zonas de difícil acceso, zonas con mal clima o bloqueos de las vías de acceso a la zona destino.

-No aplica la garantía de entrega de 2 a 5 días hábiles para las zonas en la que la paquetería realiza entregas en días específicos de la semana, con cambios sin previo aviso al remitente o destinatario.

Para todas las condiciones especiales del servicio de las paqueterías la marca DN y denovedad.com quedarán sujetas a los términos que las mismas establezcan para la entrega de los envíos.

En todos los casos el servicio de envío es prestado por las fleteras o paqueterías ajenas a denovedad.com  por lo que los tiempos de entrega podrían variar en función del destino y paquetería en que se envíe.

 

5.Cancelaciones

Los pedidos no pagados en los siguientes 2 días hábiles a partir del envío del correo de confirmación serán cancelados por el sistema de manera automática.

Si usted requiere tiempo adicional a los 2 días hábiles para pagar su pedido, podrá solicitarlo vía telefónica, correo electrónico o en nuestro chat online.

Si el usuario requiere alguna modificación en algún pedido registrado tendrá que notificarnos para cancelar el pedido vigente y dentro del menú “mi cuenta” podrá  dar clic en “pedidos”, ubicar el pedido cancelado y dar clic en la opción “Readquirir” y así el pedido cancelado se enviará al carrito de compras y ser modificado.

 Denovedad.com se reserva el derecho de cancelar cuentas, cancelar pedidos si por cuestiones de fuerza mayor así se considere.

 

6.Política de Devolución y Reembolso

Puede consultar nuestras politicas de devoluciones y reembolsos de manera completa en https://denovedad.com/politica-de-devoluciones-y-reembolsos

7.Facturación

Si el usuario requiere factura tendrá que notificarlo mediante nuestras vías de comunicación donde proporcionará los datos fiscales necesarios y la factura se le enviara al día hábil siguiente vía correo electrónico.

 

Derechos de autor y propiedad industrial

 

Denovedad México  sus logotipos y todo el material que aparece en dicho sitio, son marcas, nombres de dominio, nombres comerciales están protegidos por las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual y derechos de autor.

 

Se prohíbe expresamente al usuario en perjuicio de denovedad.com, modificar, alterar de forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos o en general cualquier indicación que se refiera a la propiedad de la información contenida en el sitio