Una de las causas por la cual un negocio fracasa es debido a la falta de conocimientos sobre el producto. Puedes usar diferentes estrategias de marketing, pero si no sabes qué estás vendiendo, es muy difícil que funcione.
Ya sea que quieras fabricar un producto desde cero o estés buscando productos para revender, es fundamental que entiendas el mayor número de cosas sobre cada producto. Esto te permitirá prestar una mejor atención al cliente, promocionar, innovar e incluso crecer.
Razones por las que debes conocer los productos a revender
Uno de los errores más grandes que existen dentro del mundo de los cosméticos, es pensar que todos los productos son los mismos.
Cada producto tiene una forma específica de elaboración, no siempre tienen los mismos componentes, ni el mismo precio. Esto conlleva a que tampoco ofrecen las mismas ventajas o desventajas. Conocer cada uno de sus atributos es importante por las siguientes razones:
Comunicación
No olvides el adagio que dice que el conocimiento es poder. Si se tiene suficiente información acerca del producto que se está ofertando, no existirán vacíos en el discurso que se le dé al cliente. Con esto, no solo se brinda una excelente atención, sino que también se transmite seriedad y confianza.
Por si fuera poco, teniendo la preparación necesaria y, por ende, una buena comunicación, se hace mucho más sencillo diseñar estrategias de venta. Anuncios comerciales de forma audiovisual o cuñas comerciales requieren de preparación y poder de convencimiento. Esto no puede ser posible si no se conoce completamente lo que se está vendiendo.
Seguridad
La seguridad que se transmite a la hora de vender es fundamental para ser exitoso. No olvides que muchos clientes se enfocan en la comunicación no verbal que transmite el vendedor.
Reducir los niveles de desinformación y optimizar tu discurso, traerá como consecuencia la confianza incluso a nivel del lenguaje corporal, lo que redundará en un mejor rendimiento en el negocio.
Confianza:
Conocer bien los productos que vendes te permitirá crear y fortalecer una buena reputación de tu emprendimiento. Con el tiempo los clientes sabrán que lo que ofreces es lo que recibirán y eso ayudará a su fidelización.
¿Qué debo aprender sobre los productos a revender en mi tienda?
Ahora que sabes lo importante que es conocer el producto, debes saber qué es lo que realmente necesitas aprender sobre los productos que vas a revender. Entre esos aspectos se encuentran:
El Valor funcional
El valor funcional incluye muchos aspectos. Va desde saber para qué sirve el producto, cuál es su composición y la utilidad que tiene.
En el caso de que tengas una tienda maquillaje, conocer los productos implica saber cuáles son sus compuestos químicos, para así determinar cuál puede ser mejor para un tipo de piel en específico.
Esto aplica también, por ejemplo, para las cremas faciales. Es importante conocer si son hipoalergénicas, si son para todo tipo de rostros, etc. Sólo teniendo esta información, se puede recomendar un producto u otro.
Como puedes observar, conocer el valor funcional de los productos implica incluso cuidar la salud de tus clientes y con ello la confianza en tu negocio.
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Valor emocional
Es un hecho que, al menos en el mundo de la belleza, el valor emocional de un producto puede ser hasta más del 70% de la venta.
Para muchas consumidoras, el maquillaje, más allá de ser un simple producto facial, es un apoyo para sentirse bien y atractiva y, para otras, son el principal aliado para contrarrestar sus inseguridades.
Por lo cual, aprender a valorar el producto por lo que aporta a los clientes facilita su fidelización.
Tendencias
Como último punto, se encuentran las tendencias, también definidas como modas. Estas conservan un valor gigante para la sociedad al día de hoy, ya que las nuevas generaciones luchan por no quedarse en el pasado y sentar precedentes.
Es esto lo que hace que sea importante mantenerse al día y revisar lo que se está usando actualmente. Desde los estilos de maquillaje hasta los nuevos modelos de bisutería hace que sea vital para tu negocio mantenerse a la vanguardia. De lo contrario, las ventas pueden caer notablemente.
Seguramente ahora le darás más importancia al hecho de conocer los productos que revendes. Ya sabes que así será más fácil a la hora de hacer marketing y brindar una mejor atención a tus clientes.
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